Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile?

Responsabile del trattamento dei dati personali in relazione al sito web ryvo.ch e al software Ryvo (app.ryvo.ch) è:

La presente informativa sulla privacy si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Dati registrati dai concessionari in Ryvo

I concessionari registrano in Ryvo dati delle proprie clienti e dei propri clienti, ad esempio nomi, indirizzi, numeri di telefono, dati dei veicoli, contratti e firme. Il rispettivo concessionario è responsabile di questi dati. Li trattiamo solo su suo incarico per gestire Ryvo (trattamento su mandato secondo l'art. 9 LPD) e non li usiamo per scopi propri.

Se sei cliente di un concessionario e hai domande sui tuoi dati, rivolgiti direttamente al concessionario.

3. Quali dati trattiamo

• Visita del sito web e dell'app: Il server salva nei file di log i dati tecnicamente necessari come indirizzo IP, ora, pagina visitata e identificativo del browser.
• Account utente: Nome, indirizzo e-mail, ditta, ruolo, data dell'ultimo accesso e la tua password – solo in forma crittografata non reversibile.
• Registrazione: Nome della ditta, nome e indirizzo e-mail nonché l'accettazione delle condizioni d'uso.
• Invio di e-mail da Ryvo: Destinatario, oggetto e ora vengono registrati per prevenire abusi.
• Firma digitale: Nome, immagine della firma, ora, indirizzo IP e identificativo del browser, come prova della firma.
• Sicurezza: Tentativi di accesso falliti con indirizzo IP, per impedire che le password vengano indovinate.
• Contatto: Le informazioni che ci invii via e-mail.

4. Per quali scopi trattiamo i dati

Trattiamo dati personali per fornire e gestire Ryvo, amministrare il tuo account, inviarti e-mail di sistema (ad es. conferma dell'indirizzo e-mail, inviti, reimpostazione della password), rispondere alle richieste, garantire la sicurezza, emettere fatture e adempiere agli obblighi legali. Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo.

5. Cookie e memoria del browser

Ryvo utilizza un unico cookie tecnicamente necessario affinché tu resti connesso dopo l'accesso. Viene eliminato al logout o alla chiusura del browser. Inoltre Ryvo memorizza nella memoria del tuo browser alcune impostazioni di visualizzazione, ad esempio l'ultima ditta scelta e la lingua.

Non utilizziamo cookie di analisi, tracciamento o pubblicità e non integriamo né Google Analytics né Google Fonts né plugin di social media. I caratteri e la maggior parte dei componenti del programma vengono caricati direttamente dal nostro server. Le eccezioni sono indicate nella sezione successiva.

6. Dove sono memorizzati i dati e chi li riceve

Sito web, database e invio di e-mail sono gestiti per noi da Infomaniak Network SA a Ginevra. I dati sono memorizzati in centri dati in Svizzera. Infomaniak tratta i dati esclusivamente su nostro incarico.

Per alcune funzioni utilizziamo inoltre i seguenti servizi:

• Pagamento online (Stripe): Se paghi l'abbonamento online (carta, TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay), inserisci i tuoi dati di pagamento direttamente presso Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda. Riceviamo solo la conferma del pagamento, mai i dati della tua carta. Stripe può trattare dati anche negli Stati Uniti; a tal fine si basa su clausole contrattuali standard riconosciute dalla Svizzera.
• Lettura di documenti (p. es. licenza di circolazione): Per il riconoscimento del testo il tuo browser carica una sola volta un programma e dati linguistici dal servizio jsDelivr (nessun tuo dato). Il documento stesso viene analizzato solo nel tuo browser e non viene trasmesso a jsDelivr. Tecnicamente jsDelivr vede il tuo indirizzo IP.
• Cambio dell'euro: Per convertire le importi in euro, Ryvo richiede il cambio del giorno al servizio pubblico Frankfurter. Viene trasmessa solo la data desiderata; il tuo indirizzo IP è tecnicamente visibile.

Al di là di ciò trasmettiamo dati personali solo con il tuo consenso (ad es. quando invii da Ryvo un'e-mail a un cliente o a una banca) o se siamo obbligati per legge.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account e contenuti: finché l'account esiste. Dopo la fine del contratto il concessionario può ancora scaricare i propri dati per 30 giorni, poi vengono cancellati.
• Registrazioni non confermate: cancellate automaticamente dopo 7 giorni.
• Link nelle e-mail: «reimposta password» valido 1 ora, «conferma e-mail» 48 ore, inviti 7 giorni.
• Tentativi di accesso falliti: 15 minuti.
• Fatture e documenti contabili: secondo i termini legali di conservazione (di norma 10 anni).

8. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative: le connessioni sono crittografate (HTTPS), le password sono salvate solo come hash non reversibile, i dati di ogni concessionario sono rigorosamente separati e a ogni richiesta viene verificato che l'accesso sia autorizzato. I tentativi di accesso falliti ripetuti vengono rallentati.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di chiedere informazioni sui tuoi dati personali, di far rettificare dati inesatti e di farli cancellare, di opporti al trattamento e di chiedere la consegna dei tuoi dati in un formato elettronico comune. Scrivici un'e-mail all'indirizzo indicato sopra. Possiamo chiederti di dimostrare la tua identità.

Se ritieni che non trattiamo correttamente i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

10. Modifiche

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano Ryvo o i requisiti legali. Vale la versione pubblicata su questa pagina.